استمر في الازدهار
Thrive هو تطبيق تهدف إلى طريقة أفضل لإشراك الفرق ... وكما يقول موقع الويب الخاص بهم "سيمنحك الدعم بالإضافة إلى التكنولوجيا لضمان أن اتصالات موظفيك جذابة ومفيدة وملهمة".
أجرت Top Business Tech مقابلة حصرية مع جيمس سكوت ، مؤسس Thrive.App. تابع القراءة لمعرفة المزيد عن رحلة مؤسسه.
هل يمكنك إخبار TBT عن شركتك وما تسعى جاهدًا لتحقيقه؟
هل تعلم أن أكثر من 50٪ من القوى العاملة العالمية ليس لديهم بريد إلكتروني خاص بالشركة - أي ما يزيد عن 2.7 مليار شخص! غالبًا ما يصبح الموظفون الذين يكافحون لمعرفة ما يحدث أو كيفية ارتباط عملهم بمهمة منظمتهم غير مندمجين ومثبطين للحماس وغير فعالين. ارتفاع معدل التغيب عن العمل ودوران وكذلك يتبع انخفاض الأداء.
تتمثل مهمتنا في Thrive.App في تحسين الحياة العملية لملايين الأشخاص الذين يعملون في أماكن بعيدة ومشتتة ويصعب الوصول إليها من خلال تطبيق آمن وجذاب للموظف المحمول على هواتفهم الذكية. نحن نساعد عملائنا على بناء أماكن رائعة للعمل من خلال توفير نظام أساسي فعال وسهل الاستخدام يبعث على السخرية يعمل على تحسين كيفية مشاركة المعلومات المهمة والتواصل مع كل موظف ، بغض النظر عن موقعه أو دوره الوظيفي.
من أنت ... وما هي قصتك كمؤسس في Thrive؟
أنا رجل عائلة لدي ثلاثة أطفال رائعين ، وكلب وبضع دجاجات. نشأت في ليسبورن بأيرلندا الشمالية ، ودرست في مدرسة والاس الثانوية ثم انتقلت لدراسة علوم الكمبيوتر في جامعة كوينز بلفاست. عندما غادرت كوينز ، سافرت ذهابًا وإيابًا إلى وادي السيليكون ، كنت محظوظًا بما يكفي للعمل مع بعض الأشخاص الأذكياء جدًا.
لقد عملت في تكنولوجيا الهاتف المحمول لأكثر من 20 عامًا واستمتعت دائمًا برؤية الفوائد التي تعود على الأشخاص سواء كانت تلك الرسائل النصية في التسعينيات وحتى الأيام الأولى للإنترنت عبر الهاتف المحمول وبالطبع أدى وصول iPhone إلى تغيير كل شيء والعقد الأخير من التحول حيث أصبح التطبيق المتواضع واجهة لكل جانب من جوانب حياتنا تقريبًا من وسائل التواصل الاجتماعي إلى الخدمات المصرفية إلى المواعدة - لا يوجد جانب من جوانب حياتنا اليومية لم تمسه التطبيقات. إنه قطاع سريع الحركة بشكل لا يصدق وهناك دائمًا شيء جديد لتتعلمه مما يجعله ممتعًا.
ما هي أكبر العقبات?
الأيدي ، والتجنيد. هناك نقص في المهارات التقنية في جميع أنحاء العالم ، لذا فإن جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها يمثل تحديًا دائمًا. تعمل كل شركة على رفع مستوى لعبتها لتقديم أفضل بيئة عمل ومزايا وامتيازات رائعة. ألاحظ أن أكبر عامل تمييزي هو المهمة أو الغرض الفعلي للشركة - هل هذا له صدى لدى المجندين - هل هو شيء سيفخرون بالقول إنهم جزء منه؟
ما هو أكثر إثارة حول جر الخاص بك حتى الآن?
إنه وقت مثير حقًا للعمل في قطاع التكنولوجيا في أي مكان - إن التطورات التي حققناها على مدار العشرين عامًا الماضية مقارنة بالعقود السابقة تثير الذهن عندما تتوقف قليلاً للتفكير. حقيقة أن 20٪ + من السكان يحملون مثل هذا الجهاز المتطور في جيوبهم ويستخدمونه في معظم حياتهم اليومية هو تحول هائل.
إن العمل في مساحة مشاركة الموظف بشكل خاص في هذا الوقت أمر مثير حقًا. يمكنني القول بثقة أن تطبيق Thrive يساعد المؤسسات حقًا في إدارة طريقها من خلال تأثيرات Covid-19 بمزيد من اليقين لموظفيها. تلقيت تعليقات من العملاء تفيد بأنهم كانوا ممتنين لتطبيقهم عندما تفشى الوباء حيث أصبح المصدر الرئيسي لمشاركة المعلومات والتواصل مع الموظفين. أحد الآثار الإيجابية لـ Covid-19 هو التحول الحقيقي في التركيز نحو أهمية موظفي الخطوط الأمامية ورفاهيتهم وهيكل دعمهم ، وأنا متحمس حقًا لأننا يمكن أن نكون جزءًا من هذا التحول.
كيف تقيس النجاح؟
مثل أي شركة SaaS ، نشاهد مجموعة من المقاييس الرئيسية على أساس منتظم من معدلات التحويل على موقعنا الإلكتروني إلى الإيرادات السنوية المتكررة وبالطبع الزخم. في حين أن هذه كلها مهمة ، أعتقد أن القصص وراء الأرقام أكثر أهمية لفهمها. المقياس الرئيسي الخاص بي هو عدد الإحالات من العملاء الحاليين. أنا مؤمن بشدة بأن الناس سيخبرون بشكل طبيعي ومنفتح زملائهم وأصدقائهم وعائلاتهم عن منتج أو خدمة رائعة. إذا كنت لا تحصل على إحالات ، فأنت بحاجة إلى البحث في السبب وإصلاح ذلك - إنه جوهر نمو عملك!
ما هي خطة التكيف إذا لزم الأمر؟
لقد وجهنا أعمالنا دائمًا لخدمة مجموعة واسعة من الصناعات لجعلها مرنة قدر الإمكان ومنح أنفسنا أقصى فرصة للنمو. بينما أعتقد أن هذا ليس ممكنًا دائمًا اعتمادًا على تركيزك ، ولكن مع المعدل المتسارع للتغيير والاضطراب الذي يشهده العالم ، إنها بالتأكيد مسألة وقت ، وليس ما إذا كان الاضطراب يحدث في أي قطاع وأنت بحاجة إلى أن تكون مستعدًا.
هل ترى نفسك مستضعفًا؟
أعتقد أن المستضعف أصبح بسرعة عقلية عفا عليها الزمن. نحن نعيش في عصر الأنظمة الأساسية المتطورة المتقدمة التي تمكن حتى أصغر الفرق من تقديم منتجات مذهلة إلى السوق. كانت SaaS حافزًا رئيسيًا وعاملاً رائعًا - يمكنك خدمة العملاء الرئيسيين في أي مكان في العالم من أي مكان في العالم. يهتم العملاء بمدى جودة الحل الخاص بك في مواجهة التحدي الذي يواجههم ، وكيف تدعمهم عن بُعد ، ومعدل الابتكار لديك وبالطبع نسبة التكلفة / الفائدة مقارنة بالآخرين. ليست هناك حاجة لأن ترى نفسك مستضعفًا - يجب الخوف من الفرق الصغيرة والمتخصصة والرشاقة!
كم تميل من النوم؟
في وقت سابق من مسيرتي المهنية ، كنت أحرق الشمعة بانتظام من كلا الطرفين وفي حالة الإرهاق. استغرق الأمر مني بعض الوقت ، لكنني أدركت في النهاية أنها ماراثون وليست عدوًا سريعًا وأن الروتين الجيد هو الذهاب إلى الفراش والاستيقاظ في نفس الوقت هو مفتاح الشعور بالرضا وبالتالي اتخاذ قرارات جيدة. أستيقظ مبكرًا وأمشي مع كلبنا لأميال قليلة كل صباح حول حديقة غابة قريبة. يسمح لي بتصفية ذهني وجمع أفكاري لليوم المقبل. في الليل ، من الضروري الابتعاد عن الشاشات بعض الوقت استعدادًا للنوم!
كيف تدير الازدواجية؟
أحط نفسك بأشخاص رائعين وحاول أن تبقى بعيدًا عن طريقهم "كما قال شخص مشهور ذات مرة! إن الفريق الرائع هو مفتاح بالطبع لإدارة جميع الجوانب المختلفة للأعمال التجارية المتنامية. كمؤسس ، أعتقد أن دورك يتطور بشكل طبيعي إلى دور يتمثل في ضمان توافق الفريق مع المهمة العامة ، لذا فهم جميعًا يسيرون في نفس الاتجاه ويضمنون استمرار تدفق الاتصالات بحرية في جميع أنحاء الشركة.
ما هي أهدافك؟
لدينا خطط كبيرة لتنمية فريقنا وقاعدة عملائنا. نريد أن نضاعف قائمة عملائنا الحالية بأكثر من الضعف ، مع ضمان إسعاد عملائنا الحاليين بمنصتنا وخدمتنا. تستند خارطة الطريق الخاصة بنا إلى ملاحظات العملاء وموظفيهم. الهدف الرئيسي هو الاستمرار في إسعاد عملائنا في كل تفاعل يجرونه معنا مع بناء مكان رائع للعمل للجميع.
من هم موجهوك؟
أعتقد أنه من الصعب ألا تتأثر بالإنجازات "خارج هذا العالم" التي حققها بيزوس وماسك على مدار السنوات العشر الماضية ، لكني أحب أيضًا الدراسة والتعلم من مجموعة واسعة من الأشخاص الملهمين ، بما في ذلك ريتشارد برانسون الذي يرى آراءه حول كيان الموظف إن مفتاح نجاح عملك يتردد صداها بقوة. في فيرجن ، لا يأتي العملاء أولاً ، كما يفعل الموظفون. إذا كنت تعتني بموظفيك فسوف يعتنون بالعملاء نيابة عنك. هذا شعار أسعى جاهداً من أجله في كل من شركتنا ومساعدة عملائنا على التنفيذ.
تعرف على المزيد حول James and Thrive هنا: www.thrive.app
