كيفية تحقيق "التغيير بسرعة الرقمية"
تمت كتابة المزيد من الكلمات حول التحول الرقمي في السنوات القليلة الماضية أكثر من أي موضوع آخر تقريبًا في مشهد الأعمال. وذلك لأن إجراء تغيير ناجح للأعمال الرقمية ، لا سيما في المؤسسات الكبيرة والمعقدة ، يمكن أن يكون صعبًا للغاية ، حيث يعتمد على عوامل داخلية وخارجية متعددة.
أصبحت التكنولوجيا وقود التغيير الصاروخي لكل من مؤسسات القطاعين العام والخاص ، وعلى الرغم من حدوث الكثير من هذا التسريع التكنولوجي استجابة للتحديات الناجمة عن الوباء ، فإن العديد من المنظمات تواصل هذا "التغيير بسرعة الرقمية" ، للمساعدة في تبسيط وتعزيز مؤسساتهم بشكل أكبر.
يشارك Adrian Odds ، مدير التسويق والابتكار في CDS ، دليلًا موجزًا لبعض العناصر التي يجب على المديرين التنفيذيين في C Suite أخذها في الاعتبار ، والتي ستساعد في تجنب القانون المخيف للعواقب الرقمية أو التجريبية غير المقصودة وتمكين التغيير الناجح وإدارة المخاطر.
1. المنصات الرقمية التي تمكن من التغيير
كانت مشاريع التحول الرقمي من أولويات العديد من المؤسسات طوال عام 2022 ، حيث قام العديد بتبسيط تجاربهم الرقمية لضمان قدرتها على خدمة المستخدمين بشكل صحيح مع زيادة كفاءة وسرعة الخدمة. لكن هذا التحسين ممكن فقط عندما تكون منصتك مناسبة للغرض الذي تبدأ به.
إذا كانت مؤسستك تعتمد على نظام قديم قديم لم يعد يدعم التطورات أو التحديثات ، فقد يكون التغيير مكلفًا وصعبًا - وانتظار "النظام الأساسي المحترق" للتحريض على التغيير أمر محفوف بالمخاطر. يمكن أن تعرقل المنصات القديمة النمو ويكون لها تأثير ضار على تجربة المستخدم الداخلية والخارجية.
يمكن أن يؤدي الانتقال إلى بديل أحدث وأسرع وأكثر مرونة ومستقبليًا إلى إتاحة الوصول إلى التحول الرقمي بوتيرة مناسبة لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. ما يبدو أنه استثمار كبير ، يمكن أن يحقق عوائد أسية - خدمات أو إيرادات محسّنة - مقارنة بالتكلفة ومخاطر إدارة التكنولوجيا القديمة.
بمجرد أن يكون لديك النظام الأساسي المناسب ، يمكنك التركيز على ضمان تحسين عملياتك وعملياتك ، وبشكل حاسم ، على خدمة المستخدمين لديك بالطريقة المناسبة لهم.
لسوء الحظ ، على الرغم من ذلك ، غالبًا ما تكون إعادة النظام الأساسي أحد العناصر الأكثر إهمالًا في استراتيجية التحول الرقمي ، على الرغم من كونها ضرورية لتنفيذ استراتيجية فعالة.
لكن الانتقال إلى نظام أساسي جديد لا يحتاج إلى الشعور بالإرهاق من الناحية التشغيلية أو المالية.
يتركز مفتاح التحول الفعال على التخطيط والتنقيح. إذا وضعت الأسس الصحيحة ، فسيؤدي ذلك إلى تمكين رحلة التحول الخاصة بك من أن تتشكل وتتطور جنبًا إلى جنب مع عملك.
بمجرد وضع اللبنات الأساسية في مكانها الصحيح ، يمكن للشركات التحول رقميًا بوتيرة مناسبة لها ولبيئتها الخارجية الأوسع - وهذا لا يعني بالضرورة تحويل كل شيء في نفس الوقت.
2. عملية التحول الرقمي
يتيح التحول الرقمي للعمليات تبسيط العمليات التجارية كثيفة العمالة لتسريع العمليات.
عند البحث والتطبيق بشكل صحيح ، يساعدك تحويل العملية الرقمية على تقليل التكاليف التشغيلية عن طريق أتمتة المهام الإدارية المتكررة ، وبالتالي تحرير أعضاء الفريق لأنشطة أخرى ذات قيمة أعلى. يقلل هذا بالإضافة إلى ذلك من مخاطر الأخطاء اليدوية ، ويحمي من الثغرات الأمنية واحتمالية تعطل النظام المرتبط بالتقنيات القديمة. هذه التغييرات بدورها تعزز تجربة كل من الموظف والعميل.
3. كود منخفض
قبل الوباء ، قدر جارتنر أنه "بحلول عام 2024 ، سيكون تطوير التطبيقات منخفضة الكود مسؤولاً عن أكثر من 65٪ من نشاط تطوير التطبيقات". ومع ذلك ، هناك حجة مفادها أن هذا سيتحقق بشكل أسرع بكثير من عام 2024 ، حيث يجبر فيروس كورونا المستجد (COVID-19) المؤسسات على أن تكون أكثر مرونة وأن تتبنى مكان العمل الرقمي.
في حين أن الأنظمة القديمة يمكن أن تمثل تحديات للشركات ، إلا أنه في بعض الأحيان لا يتعين إلغاءها بالكامل لجني نتائج إيجابية. تُمكِّن حلول الكود المنخفض المؤسسات من التكيف ورؤية التقدم الفوري - حيث تعمل بمثابة "لصق رقمي" للأنظمة الحالية ، وتقدم تطبيقات أعمال قوية تصل إلى 20 مرة أسرع من تقنيات الترميز التقليدية.
من خلال السماح لغير المبرمجين ببناء تطبيقات الأعمال - أسلوب السحب والإفلات - تعمل التعليمات البرمجية المنخفضة على إضفاء الطابع الديمقراطي على عملية تصميم التطبيقات وتمكين المستخدم النهائي ومصمم العمليات. يساعد هذا النهج المرن بشكل طبيعي على تبسيط عملية تطوير المنتج الطويلة تقليديًا إلى شيء أسرع وأكثر قوة - مما يقلل من وقت التسليم ويحسن النتائج.
تؤدي النفقات العامة المنخفضة والمعلومات المشتتة إلى زيادة الإنتاجية والتعاون ، وتقليل المخاطر المرتبطة بعدم دقة المعلومات التي يمكن أن تأتي من العمل في صوامع.
4. الأمن على الإنترنت
إنها حقيقة غير معروفة أن جميع مواقع الويب التي تواجه العملاء يتم استهدافها باستمرار من قبل جهات فاعلة سيئة - سواء كان ذلك يوميًا أو أسبوعيًا أو سنويًا. لذلك ، عندما يتعلق الأمر بتخفيف المخاطر فيما يتعلق بالأمن الرقمي ، فمن الضروري للمؤسسات تنفيذ الحلول التي يمكن أن تساعدهم على حماية أنفسهم من هذه الهجمات عبر الإنترنت.
مستقبل التغيير الرقمي
كان العامان الماضيان بمثابة نداء إيقاظ لأصحاب الأعمال - حيث أدرك الكثيرون أن مكدس التكنولوجيا والأنظمة الداخلية الموجودة لديهم إما لم تعد مناسبة للغرض في عالم العمل الهجين ، أو أنهم لا يلبيون متطلبات توقعات عالية لكل من موظفيها وعملائها.
يتعلق تبني التغيير الرقمي بإنشاء مؤسسات أكثر مرونة وقدرة بشكل أفضل على خدمة العملاء بفعالية وكفاءة من حيث التكلفة. المنظمات المرنة أقوى وأكثر مرونة وأفضل مقاومة للمستقبل. في عالم يتغير باستمرار ، يمكنك القول إن ذلك منطقي من الناحية التجارية.
