هل ما زلنا بحاجة إلى الاهتمام بالميتافيرس؟
بين الفوضى في Twitter والانهيار في سوق التشفير ، ربما فاتتك أخبار تسريح العمال في Meta. سيتم التخلي عن 11,000 موظف أو 13 ٪ من القوى العاملة في Meta. يأتي هذا الانكماش بعد أكثر من عام بقليل منذ إعادة تسمية Facebook وإعلانها أنها تلتزم بمستقبلها نحو "metaverse". السؤال الذي يطرح نفسه على شفاه كثير من الناس هو ما إذا كانت المشكلة في Meta تنبع من تحديات أوسع في صناعة التكنولوجيا - أعلنت Amazon و Stripe والعديد من اللاعبين الكبار الآخرين عن تكرار مماثل - أم أنها أحد أعراض مقامرة Zuckerberg على metaverse والخسارة؟ يوفر بيانه حول هذه المسألة الكثير من البصيرة - إلقاء اللوم على التوقعات المتفائلة بشكل مفرط بشأن إنفاق المستهلكين لتسريح العمال ومضاعفة الإنفاق على البحث والتطوير. لذا ، هل يجب أن تثق الشركات في Meta بأنها ستنجح وستدخل حقبة جديدة لمحتوى المستهلك والمشاركة أم لا ينبغي أن يعتبروا ما وراء البحار أكثر من مجرد حلم بعيد المنال؟
هذا بالطبع ليس سؤالا أكاديميا. الإجابة عليها لها آثار حقيقية على استراتيجية العمل والاستثمار خلال السنوات القليلة المقبلة. يمكن أن يؤدي اتخاذ الخطوة الصحيحة الآن إلى تمكين جيل جديد من التسويق.
أول شيء يجب أن نفهمه هو أن الميتافيرسي لا يعيش أو يموت بما يفعله زوكربيرج. في الواقع ، يتم تعريف metaverse بشكل أفضل على أنه الهدف النهائي لمجموعة كاملة من مقترحات الواقع الافتراضي والواقع المعزز التي ستغير كيفية تفاعلنا عبر الإنترنت. في الواقع ، إذا كانت ميتافيرس ميتا تؤتي ثمارها ، فمن غير المرجح أن تكون الوحيدة. لذا بدلاً من مجرد التفكير في metaverse كأفاتار نابضة بالحياة تتحدث مع بعضها البعض في عوالم افتراضية - يجب علينا بدلاً من ذلك النظر في حالات الاستخدام مثل المتاجر عبر الإنترنت الغامرة بالكامل.
من هذا المنظور ، فإن metaverse يدور حول مجموعة كاملة من القنوات الجديدة التي يمكن للشركات تطوير محتوى VR و AR لإشراك المستهلكين وتحويلهم. في هذه الحالة ، يكون اتجاه السفر أكثر وضوحًا. يعني الاستثمار الهائل وعدد الشركات الملتزمة بتطوير التكنولوجيا التي تدعم هذه التجارب أن AR و VR سيصبحان قناة رئيسية في المستقبل. سواء كان ذلك في شكل "metaverse" كما نفكر فيه الآن فهو غير ذي صلة بشكل أساسي لأن النهج الذي يتعين على الشركات اتباعه سيكون هو نفسه. المفتاح هو البدء في التفكير في البنية التحتية التقنية التي ستحتاجها شركتك لإنشاء المحتوى وتسليمه وإدارته وتحليله على الأنظمة الأساسية الافتراضية.
تتجه تقنية CMS حاليًا نحو عالم ثنائي الأبعاد من رسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب والتطبيقات واللوحات الإعلانية الإلكترونية. تتيح أفضل التقنيات الجديدة للمسوقين إنشاء وإدارة وتحديث الحملات على قنوات متعددة بأقل قدر من التفاعل من المطورين أو أقسام تكنولوجيا المعلومات. في السنوات الأخيرة ، تم توسيع هذه الحلول لتأخذ في الاعتبار التخصيص المستند إلى البيانات والقنوات الأكثر غرابة مثل أجهزة إنترنت الأشياء. ومع ذلك ، بغض النظر عن القناة ، تظل المفاهيم الأساسية لتقديم النسخ والصور كما هي بشكل أساسي. Metaverse عبارة عن غلاية جديدة تمامًا للأسماك. سيتطلب إنشاء جيل جديد من حلول 2D CMS التي تتيح طرقًا مختلفة تمامًا للعلامات التجارية للتفاعل مع المستهلكين.
سيكون الهدف من حلول martech هذه هو تمكين إنشاء وصيانة وتعديل المحتوى الافتراضي والمضاعف وغير ذلك من المحتويات الغامرة. من الناحية العملية ، تخيل الذهاب إلى متاجر افتراضية حيث يتم تصميم كل منتج ورسالة تسويقية وفقًا لاحتياجاتك تمامًا. سيكون العنصر الحاسم في نظام 3D CMS هو أنه سيتكامل مع قنوات التسويق الحالية. سيتمكن المسوقون من إجراء تغييرات فورية على أي قناة - إنترنت الأشياء ، والتواصل الاجتماعي ، والبريد الإلكتروني ، والمتجر الافتراضي - دون الحاجة إلى مشاريع تطوير طويلة. في جوهرها ، ستجعل افتراضية قابلة للتكيف ويمكن التحكم فيها مثل أي مخرجات اتصال أخرى. يكمن التحدي في أن الحد الوحيد للشكل الذي تأخذه تجارب التسويق metaverse هو خيال قسم الاتصالات للعلامة التجارية. أضف إلى ذلك الطريقة التي يمكن بها تخصيص كل تجربة وسيتم تخصيصها ، وفي أفضل حالاتها ، ستمكّن عددًا من سيناريوهات التفاعل المختلفة ويمكنك معرفة مدى تعقيدها جميعًا.
لتوضيح الأمر بشكل أكثر بساطة ، ستحتاج حلول 3D CMS إلى الاستفادة من كمية هائلة من البيانات أكثر من الأنظمة الحالية وستحتاج إلى تمكين إنشاء وإدارة عدد محير من رحلات العملاء. في الوقت نفسه ، يجب أن تكون سهلة الاستخدام بما يكفي حتى لا تضطر الشركات إلى تخصيص قدر هائل من الموارد. سيحتاجون أيضًا إلى أن يكونوا آمنين ، وأن يندمجوا (حيثما أمكن) في الأنظمة الحالية وأن يكونوا قادرين على تتبع الفعالية والقيام بشكل أساسي بكل ما تفعله أفضل أنظمة إدارة المحتوى الآن.
وفقًا لاستبيان أجريناه لأكثر من 200 متخصص في تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية الذين يديرون أنظمة CMS ، فإن 20٪ منهم يقومون بالفعل بتوسيع CMS لعرض المحتوى في بيئات metaverse لعرض علامتهم التجارية. يعد هذا التجريب المبكر أمرًا بالغ الأهمية - لأنه سيوفر رؤى مهمة حول قيود الأنظمة الحالية ويوفر خارطة طريق لأماكن الاستثمار.
في ظل المناخ الاقتصادي الحالي ، قد يكون من الصعب التطلع بعيدًا إلى الأمام وحتى التفكير في كيفية قيام عملك بالاستثمارات. ومع ذلك ، فإن الخيار الحكيم والفعال من حيث التكلفة هو النظر في كيفية عمل CMS والبنية التحتية للتسويق. إذا كان الأمر قديمًا أو مرهقًا بالفعل ، فالحقيقة هي أن عملك سيتأخر بسرعة أكبر مع ظهور AR و VR وستنمو تكلفة اللحاق بالركب بشكل كبير. سيؤدي الاستثمار اليوم إلى زيادة كفاءتك التسويقية وتمكين عملك أيضًا من البدء في تجربة تقنيات المشاركة المتطورة الجديدة. عندما نتجاوز هذا الركود ، ستكون في مكان أفضل بكثير للدخول في metaverse.
