أتمتة ذكي
قيادة التحول الرقمي لمقدمي الخدمات يتعرض مقدمو الخدمات لضغوط لإطلاق خدمات أكثر ديناميكية عند الطلب لمواكبة ...
قيادة التحول الرقمي لمقدمي الخدمات
يتعرض مقدمو الخدمات لضغوط لإطلاق خدمات أكثر ديناميكية عند الطلب لمواكبة المنافسة من كل من مقدمي الخدمات التقليديين ومشغلي المحتوى على نطاق الويب.
في الوقت نفسه ، لدى العملاء النهائيين توقعات عالية بشكل متزايد بشأن جودة تجربتهم (QoE) - فهم يطالبون بالخدمات التي يريدونها ، عندما يريدون ذلك ، بأداء لا تشوبه شائبة.
نتيجة لذلك ، يتعرض مقدمو الخدمات الآن لضغوط لتقديم مجموعة من عروض الخدمات مع وقت سريع للتسويق وجودة وأداء استثنائيين ، وكل ذلك بأقل سعر وتكلفة ممكنتين. لكن هذا ليس بالأمر الهين. أصبح مقدمو الخدمات بعيدون عن عملائهم ، الذين يقللون من قيمة الاتصال نفسه ويعزون القيمة إلى الهواتف اللاسلكية والتطبيقات وموفري المحتوى والحلول الغنية بالوسائط ومقدمي الخدمات السحابية. هذا يقود الحاجة إلى خلق قيمة بطريقة جديدة محولة رقميًا أكثر من أي وقت مضى.
تعرف على المزيد في هذا المستند التعريفي التمهيدي.
