الاستعداد لهجمات الروبوتات.
غالبًا ما يوصف الأمن السيبراني بمصطلحات سباق التسلح. من جهة ، هناك المتسللون ، الذين يبحثون إلى الأبد عن نقاط ضعف جديدة ، ويحاولون خداع الأشخاص بمحاولات تصيد جديدة ، وما إلى ذلك. على الجانب الآخر ، يوجد خبراء الأمن ، الذين يبحثون أيضًا عن نقاط الضعف ، لكن بدلاً من ذلك يتسابقون لإطلاق تصحيحات جديدة وضمان أن الشركات في مأمن من الهجوم. ولكن بدأ سباق تسلح جديد بين الشركات وعملائها.
تهديدات أمنية جديدة
تستيقظ الشركات ببطء على خطر هجمات الروبوتات. لقد وجد بحثنا أن فهمهم لمصدر الهجمات ومن وراءها وكيفية التخفيف من حدتها قد تحسن ، وإن كان ذلك ببطء. لسوء الحظ ، هناك آخرون يكتسبون أيضًا فهمًا أفضل لهجمات الروبوتات ويستفيدون منها: المستهلكون اليوميون.
لم تعد الروبوتات مستخدمة من قبل خبراء التكنولوجيا فقط. حتى وقت قريب نسبيًا ، إذا كانت الروبوتات تُستخدم لشراء سلع ذات إصدار محدود مثل وحدات التحكم أو الأحذية الرياضية ، فقد يفترض بائع التجزئة أن أولئك الذين يشغلون الروبوتات يهتمون قليلاً بالسلع التي كانوا يشترونها ، طالما أنهم يستطيعون قلبها لتحقيق ربح. أولئك الذين أرادوا البضائع حقًا سيتعين عليهم دفع قسط. الآن ، المعجبون الحقيقيون الذين يريدون فقط أن يكونوا في قائمة الانتظار ، محبطين من الخسارة المستمرة أمام الروبوتات ، ينخرطون في هذا الفعل.
وصــل حديــثا
هناك ثلاثة اتجاهات تقود هذا التغيير:
1. لم تعد الروبوتات متوفرة فقط على الويب المظلم. كان تنزيل المتصفح الصحيح والتنقل في الويب المظلم عائقًا أمام تشغيل الروبوت ، ولكن توجد الآن منتديات وأسواق على شبكة الويب الواضحة التي تتيح شراء أو استئجار برامج الروبوت للعمل.
2. الروبوتات أسهل في التشغيل.
يعمل منشئو البوتات بشكل متزايد مثل الأعمال التي تركز على المستهلك ويجعلون الروبوتات الخاصة بهم سهلة الاستخدام ، مع تجارب مستخدم أفضل وأكثر سهولة وأدلة شاملة يمكن لأي شخص اتباعها.
3. الروبوتات كخدمة. ألا تريد متاعب تشغيل الروبوت بنفسك؟ هذه ليست مشكلة ، ما عليك سوى الاستعانة بخبير للقيام بذلك نيابة عنك. يقدم بعض مشغلي الروبوتات خدماتهم مقابل رسوم ، مما يعني أنه يمكن لأي شخص ، بغض النظر عن مستوى خبرته التقنية ، الاستفادة من الروبوت.
أكثر وأكثر ، تبدو الشركات التي تقدم خدمات الروبوت تمامًا مثل الشركات التي تستهدفها. لديهم مواقع ويب احترافية ودعم عملاء سريع الاستجابة والإعلان عن خدماتهم تمامًا مثل أي مؤسسة أخرى. تخضع منتجاتهم للتطوير المستمر ، وهي مصممة لجذب أولئك الذين ربما لم يستخدموا روبوتًا من قبل.
معركة توعية
أظهر بحثنا أن الشركات ، بشكل عام ، أكثر وعيًا بتهديد الروبوتات. لكن النمو في الوعي بطيء ، وهناك العديد من الخرافات المنتشرة حول الروبوتات.
على سبيل المثال ، يعتقد حوالي ثلاثة أرباع الشركات أن جدران حماية تطبيقات الويب (WAFs) وحماية DDoS فعالة ضد الروبوتات. في الواقع ، في حين أن WAF ستوقف بعض أشكال الهجوم ، وضمانات حماية DDoS ضد الهجمات من شبكات الروبوت ، إلا أنها ليست أداة فعالة ضد الروبوتات التي تتطلع إلى شراء سلع محدودة أو حسابات اختراق.
إحدى الإحصائيات المثيرة للقلق بشكل خاص من بحثنا هي أن الشركات يمكن أن تستغرق ما يصل إلى 16 أسبوعًا لتحديد هجوم الروبوت ، مما يعني أن الروبوتات يمكن أن تعمل بجنون لمدة أربعة أشهر تقريبًا قبل أن تقدم الشركات إجراءات مضادة.
وفي الوقت نفسه ، فإن استخدام الروبوتات عالية المستوى يعني أن المستهلكين أصبحوا أكثر وعياً من أي وقت مضى باستخدامها. أبلغت المنشورات والمذيعون السائدون عن أن الروبوتات مسؤولة جزئيًا عن نقص وحدات التحكم وبطاقات الرسومات. يعرف المستهلكون الآن ما هي الروبوتات وكيف يمكن استخدامها. إذا كانوا يريدون شيئًا مع توفر محدود ، فهناك فرصة أكبر بكثير لأنهم سيفكرون على الأقل ويبحثون في استخدام الروبوتات. مع تركيز مشغلي الروبوتات على تجربة العملاء وتحسين التسويق لديهم ، هناك فرصة أكبر بكثير للعثور على ما يبحثون عنه.
هذا هو سباق التسلح الجديد بين الشركات والمستهلكين. المستهلكين الأذكياء يتخطون
الوسطاء واستخدام الروبوتات لشراء سلع ذات إصدار محدود بدلاً من دفع هامش ربح لطرف ثالث. هذا يعني أن مجموعتين تندفعان إلى مقدمة قائمة الانتظار: مشغلو الروبوتات الذين يتطلعون إلى تحقيق ربح ، ومجموعة فرعية صغيرة من العملاء. من المرجح أن يفوت الباقون. هل هذه مشكلة إذا تم بيع البضائع بغض النظر؟ إذا وجد المستهلكون أنهم لا يعاملون بشكل عادل ويفقدون سلعًا محدودة ، فإن هذا سيضر بالولاء ويقودهم للبحث في مكان آخر عن مشتريات أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، هذه حلقة مفرغة - عملاء اليوم الساخطون هم مستخدمي الروبوتات في الغد. السبيل الوحيد للمضي قدمًا هو أن تفهم المزيد من الشركات التهديد الذي تواجهه بشكل أفضل ، وكيف ، على عكس التهديدات الأمنية الأخرى ، سيصبح عملاؤها جزءًا من المشكلة إذا لم تتم معالجتها.
