مشكلات إدارة الجهاز في بيئات الشركات

نداف أفني ، مدير التسويق ، تقنيات راديكس، يناقش التحديات التي تطرحها إستراتيجية إحضار جهازك الخاص ، وكيف يمكن للمؤسسات تحسين تقنيات إدارة أجهزتها.

تطورت إدارة الأجهزة في بيئات الشركات بشكل كبير على مر السنين ، بفضل الشعبية الهائلة للهواتف الذكية. وجد العديد من العمال أن أحدث أجهزتهم يمكن أن تعمل بنفس جودة (أو حتى أفضل من) التكنولوجيا الصادرة عن مكاتبهم. مع نمو الشركات على نطاق واسع ، بدأ المزيد والمزيد من الموظفين في استخدام أجهزتهم المحمولة الشخصية لأغراض العمل.

في النهاية ، تبنت شركات المؤسسات اجلب جهازك الخاص إستراتيجية. ونتيجة لذلك ، أدركت المؤسسات أنها يمكن أن تقصر إصدار أجهزة الأسطول على العمال الأساسيين فقط. بالإضافة إلى ذلك ، أدى السماح بمزيج من أجهزة الشركة وأجهزة BYOD إلى تقليل الحاجة إلى وضع ميزانية شاملة على مستوى الشركة لترقيات الأجهزة والأجهزة الاحتياطية وقطع الغيار. بدلاً من ذلك ، قام فريق تكنولوجيا المعلومات ببساطة بتزويد موظفي BYOD ببيانات اعتماد المستخدم للوصول إلى شبكة الشركة.

ومع ذلك ، في حين أن نهج BYOD لإدارة الجهاز له العديد من الفوائد ، فإنه يقدم أيضًا مجموعة متنوعة من التحديات. بالإضافة إلى مشكلات أمان الشبكة ، يمكن أن يكون استكشاف أخطاء أنظمة التشغيل المتعددة وإصلاحها بشكل فعال بمثابة كابوس حقيقي.

تحديات إدارة الأجهزة في بيئات الشركات

في العام الماضي ، أصبح العمل عن بعد بديلاً قابلاً للتطبيق لقضاء اليوم بأكمله في المكتب. جعل هذا تقنية الهاتف المحمول أكثر شيوعًا بين الموظفين. حتى أبسط هاتف ذكي يمكنه التعامل مع مهام الاتصال مثل البريد الإلكتروني والدردشة الصوتية ومؤتمرات الفيديو. إذا احتاجوا إلى الوصول إلى الملفات في المكتب ، فإن البرامج المستندة إلى السحابة تسمح للموظفين عن بُعد بتسجيل الدخول من المنزل.

على الرغم من أن هذا النظام قد وفر الراحة القصوى للعمال ، إلا أن فرق تكنولوجيا المعلومات تعمل بجد أكثر من أي وقت مضى. يتطلب نمو تكنولوجيا الهاتف المحمول تزويد الموظفين بالأدوات اللازمة للقيام بالعمل خارج المكتب ، مما يضمن توفر الملفات والمستندات المهمة ليلاً ونهارًا. في الوقت نفسه ، يجب أن تحافظ تقنية المعلومات على تكامل شبكة الشركة وخوادمها: يجب أن يكون كل جهاز متصل بخادم الشركة قادرًا على القيام بذلك بشكل آمن ، بغض النظر عن العلامة التجارية أو نظام التشغيل المستخدم.

تواجه فرق تقنية المعلومات العديد من التحديات عند تنفيذ إدارة الأجهزة في بيئات الشركة ، مثل ما يلي:

تكامل نظام المؤسسة

قد تبدو إضافة وإزالة الأجهزة المحمولة سهلة للغاية. ومع ذلك ، يجب أن تضمن إدارة الجهاز في بيئات الشركات أن النظام سيقبل الأجهزة المحمولة من كل نوع. يتضمن ذلك قبول أنظمة تشغيل مختلفة ومواصفات مختلفة للمنتج. على الرغم من الاختلافات بينهما ، يجب أن يتصل كل جهاز بالنظام بسلاسة ، ثم يتصل بالأجهزة الأخرى أيضًا.

إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)

بدلاً من الاعتماد على المستخدمين لإجراء عمليات فحص أو تحديثات يدوية للبرامج الثابتة أو البرامج الهامة ، فإن أتمتة هذه المهام تشجع الامتثال بشكل أفضل. كما يضمن أيضًا أن تظل جميع الأجهزة متوافقة من حيث إصدار البرنامج أو محتوى البيانات. يمكن للإدارة عن بُعد حل مشكلة تشخيص أخطاء النظام أو البرامج وإصلاحها. يمكنه أيضًا تحديث الأجهزة المحددة للبقاء على المسار الصحيح مع الأجهزة التي تم تحديثها مسبقًا.

أمن الجهاز المحمول

السياسات الأمنية ضرورية للحفاظ على سلامة شبكة الشركة. قد يكون لدى بعض الموظفين عادات متساهلة عند الحفاظ على أمان كلمات المرور أو تسجيل الخروج. يجب أن يكون لدى فريق تكنولوجيا المعلومات تدابير قائمة لمنع الحوادث حيث يمكن للمستخدمين غير المصرح لهم التسلل إلى الشبكة دون أن يلاحظها أحد. قد يشمل ذلك الحظر التلقائي لاستخدام شبكات WIFI العامة في المكتب أو تسجيل خروج المستخدمين تلقائيًا بعد فترة زمنية محددة.

تشجيع الامتثال الصناعي

معلومات العمل ليست سرية فقط ، إنها حساسة. بالنسبة للصناعات المحددة ، تغطي القواعد والسياسات الصارمة تخزين المعلومات ، مثل HIPAA (للسجلات الطبية) و GDPR (لمواطني المجتمع الأوروبي). الشركات التي تتجاهل تطبيق هذه اللوائح تواجه غرامات باهظة. يمكن أن يؤدي إطلاع فريق إدارة جهازك المحمول على اللوائح المعمول بها على تحسين الامتثال.

تجربة المستخدم

يعني تحسين تجربة المستخدم ببساطة ضبط الواجهة لتشجيع الموظفين على استخدام النظام. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يعزز النظام التوافق بين الأجهزة المختلفة ومجموعة متنوعة من أنظمة التشغيل دون مواجهة مشاكل.

إدارة الأجهزة المفقودة أو المسروقة

في حالات الطوارئ ، عند فقدان أو سرقة شركة أو جهاز شخصي أثناء تسجيل الدخول إلى الشبكة ، يجب على النظام إيقاف تشغيل الجهاز عن بُعد. بعد ذلك مباشرة ، يمكنه إما مسح البيانات أو جعل الجهاز مغلقًا أو غير قابل للاستخدام. يساعد هذا في تأمين بيانات الشركة ويضمن عدم تمكن الباحث عن استخدام الجهاز.

إدارة الأجهزة الفعالة في بيئات الشركات باستخدام Enterprise MDM

يمكن أن يوفر برنامج إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) إدارة الأجهزة عن بُعد لبيئات الشركات. يوفر هذا لفرق تكنولوجيا المعلومات الوسائل لإدارة الأجهزة الرقمية التي يستخدمها الموظفون للاتصال عن بُعد. يمكن لبرنامج MDM التعامل مع كل من أجهزة الأسطول التي تصدرها الشركة ومعدات BYOD. والأفضل من ذلك ، يمكن لبرنامج MDM المختص دمج كلا نوعي الأجهزة في نفس الشبكة حتى يتمكنوا من التعامل مع بعضها البعض.

مع توسع الشركات مع احتضان العمل عن بعد ، تدخل المزيد من الأجهزة شبكة الأعمال. أصبحت إدارة أساطيل الشركات ووحدات BYOD مهمة هائلة. يزيل برنامج MDM الحاجة إلى الإدارة في الموقع للأجهزة الرقمية. باستخدام الوصول عن بعد ، يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات الاتصال لاسلكيًا بكل جهاز متصل لإجراء مهام التسجيل والصيانة والمراقبة.

يجب أن يتضمن برنامج MDM المثالي الميزات التالية:

نظام معياري ومرن لا يعرف الجهاز

من الناحية المثالية ، يجب أن يوفر برنامج MDM نظامًا أساسيًا معياريًا ومرنًا يمكنه استيعاب الأجهزة التي تعمل على جميع أنظمة التشغيل الرئيسية. يتضمن ذلك Windows و macOS و iOS و Android و Linux و Chrome وربما غيرها. كلما زاد عدد الأجهزة التي يمكن أن يستوعبها MDM ، كان ذلك أفضل.

أدوات لإدارة الأجهزة بكفاءة

يجب أن يحتوي برنامج MDM النهائي على جميع الأدوات اللازمة لتوفير خدمات كاملة عن بُعد لأسطول كامل من الأجهزة. يتضمن ذلك القدرة على إدارة التطبيقات والإعدادات مركزيًا ، فضلاً عن إجراء التحديثات أو التثبيتات أو الترقيات. يستلزم ذلك أيضًا إدارة تحديثات البرامج الثابتة وبرامج التشغيل عبر الهواء (OTA). يجب أن تكون أيضًا قادرة على مراقبة الأجهزة للامتثال لوضع السياسات واللوائح ، خاصةً للتعامل مع البيانات الحساسة.

الأمن والتحكم

يجب أن يتميز برنامج MDM بأدوات يمكنها المساعدة في تأمين كل من الجهاز والبيانات الموجودة. يمكنه قفل البيانات أو مسحها عن بُعد في حالة خرق اتفاقيات المستخدم. أو يمكنه تعيين محيط افتراضي حيث يمكن للجهاز العمل بأمان. يمكن لأنظمة MDM إدارة جمع معلومات المستخدم لكل جهاز. يمكنه بعد ذلك جمع البيانات مثل الويب والتطبيق واستخدام الجهاز من كل وحدة لأغراض تحليلية. بهذه الطريقة ، يمكن للإدارات المعنية جمع الأفكار التي ستكون مفيدة للقرارات المستقبلية.

التوافق مع موفري الخدمات السحابية

للحصول على أوسع وصول حتى للأجهزة البعيدة ، يجب أن يعمل برنامج MDM بشكل جيد مع موفري الخدمات السحابية المشهورين مثل Amazon Web Services (AWS). سيسمح هذا بعملية أكثر كفاءة أثناء إدارة الأجهزة ، بما في ذلك تقليل زمن الوصول والتكرار والأمان الشامل وتشفير البيانات المرسلة.

اقرأ أكثر:

• التهديد الأمني ​​لمبادرات إحضار جهازك الخاص (BYOD)
• كيف يمكن لمدراء تقنية المعلومات أن يصبحوا رؤساء تنفيذيين: نصائح من وكيل توظيف للقيادة التقنية
• لماذا يختار المزيد من النساء وظائف STEM ويتم تحطيم الصور النمطية
• ما هي حالة التنوع بين الجنسين في صناعة التكنولوجيا؟

تعرف على المزيد حول إدارة الأجهزة المحمولة

تم بالفعل إضفاء الطابع المؤسسي على العمل عن بعد في العديد من الشركات والمواقع. هذا يعني أنه أكثر من أي وقت مضى ، ستبدأ الأجهزة المحمولة في الاتصال بشبكات الشركة عن بُعد على أساس يومي. بالنسبة لفريق تكنولوجيا المعلومات المسؤول عن إدارة الأجهزة في بيئات الشركات ، فإن إدارة الأجهزة المحمولة عن بُعد هي الخيار الواضح للحفاظ على التحكم في نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بالمؤسسات. مثل الأجهزة التي يديرها ، يجب أن يعمل عن بعد. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون حيادية الجهاز عند قبول الأجهزة المحمولة ويجب أن تقدم أحدث الأدوات والخدمات التي توفر إدارة فعالة للأجهزة المتصلة ، سواء كانت جزءًا من أسطول الشركة أو وحدات BYOD.

لمزيد من الأخبار من Top Business Tech ، لا تنس الاشتراك في نشرتنا اليومية!

اتبعنا لينكدين: و تويتر