كيف تغيرت الثورة الصناعية الرابعة عالم الأعمال
نحن ننظر في كيفية تغيير الثورة الصناعية الرابعة لعالم الأعمال.
انقر هنا للاستماع إلى بودكاست "الثورة الصناعية الرابعة هنا" الآن.
الثورة الصناعية الرابعة (4IR) هو مصطلح تم إنشاؤه في عام 2016 من قبل كلاوس شواب ، المؤسس والرئيس التنفيذي للمنتدى الاقتصادي العالمي (WEF). تستند هذه الثورة على الخطوط غير الواضحة بين العوالم المادية والرقمية والبيولوجية.
منصة التحليلات الصناعية قال إن ما يميز تقنيات 4IR حقًا هو الطريقة الجديدة التي يتم بها إعادة تكوين الأجهزة والبرامج والاتصال ودمجها لتحقيق أهداف أكثر طموحًا. جمع وتحليل كميات هائلة من البيانات ، والتفاعل السلس بين الأجهزة الذكية ، وعدم وضوح الأبعاد المادية والافتراضية للإنتاج. على سبيل المثال ، قد تكتشف المستشعرات إجراءات معينة أو مدد عمليات معينة ، أو الظروف المحيطة مثل درجة الحرارة ، مما يسمح بالتصحيح الذاتي المستقل وفقًا للرؤى المستمدة من "البيانات الضخمة" والذكاء الاصطناعي (AI). قد تتغذى نقاط البيانات هذه أيضًا من خلال النظام في الوقت الفعلي لضبط وتحسين المراحل النهائية لعملية التصنيع ، وتقليل وقت التوقف عن العمل وتحرير الموارد.
كانت 4IR تبدأ ببطء ، مع تخلف العديد من البلدان والشركات عن تحسين تقنياتها. ومع ذلك ، حيث دفع الوباء الحكومات والشركات إلى موقف يتعين عليهم فيه التصرف بسرعة وتنفيذ التحسينات التكنولوجية المختلفة للنجاة من الوباء. الآن بعد أن دخلت 4IR على قدم وساق ، من المهم أن تفهم بعض التقنيات التي تأتي مع الثورة وكيف يمكن أن تساعد عملك.
الذكاء الاصطناعي هو إحدى التقنيات التي خرجت من 4IR. الذكاء الاصطناعي هو جهاز كمبيوتر يمكنه التفكير مثل البشر وتحديد الأنماط المختلفة ومعالجة المعلومات واستخلاص النتائج وتقديم التوصيات. يمكن أن تساعد ثلاثة أنواع رئيسية من الذكاء الاصطناعي الشركات:
- النوع الأكثر شيوعًا من الذكاء الاصطناعي هو أتمتة عمليات المهام الرقمية والمادية. باستخدام تقنيات أتمتة العمليات الروبوتية ، يمكنه إكمال الأنشطة الإدارية والمالية المختلفة دون تدخل بشري. تتضمن بعض هذه المهام نقل المعلومات من البريد الإلكتروني وأنظمة مراكز الاتصال إلى أنظمة التسجيل ، ومساعدة العملاء في استبدال بطاقات الائتمان أو بطاقات الصراف الآلي المفقودة ، وتحديث ومعالجة اتصالات العملاء و "قراءة" المستندات القانونية والتعاقدية.
- البصيرة المعرفية هي ثاني أكثر أنواع الذكاء الاصطناعي شيوعًا. تساعد البصيرة المعرفية من خلال اكتشاف الأنماط بين كميات كبيرة من البيانات وفهم معناها. على سبيل المثال ، تُستخدم هذه الأنظمة لتحديد ما سيشتريه العميل على الأرجح ، وتحديد الاحتيال داخل الحسابات المصرفية ومطالبات التأمين ، وأتمتة الإعلانات الرقمية المخصصة والمستهدفة ، وما إلى ذلك.
- النوع الثالث الأكثر شيوعًا من الذكاء الاصطناعي هو التفاعل المعرفي. يساعد هذا الشركات على التفاعل مع عملائها وموظفيها من خلال روبوتات المحادثة والوكلاء الأذكياء والتعلم الآلي. تسمح هذه الأنظمة للشركات بتقديم خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتقديم توصيات بشأن المنتجات والخدمات التي تزيد من التخصيص والمشاركة والمبيعات.
VR و AR
الواقع الافتراضي والواقع المعزز هي تقنية أخرى تخرج من 4IR. مراجعة الأعمال الأوروبية أوضح أن الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (AR) يخلقان جسرًا بين العالم الخيالي والعالم الواقعي. بينما يساعد الواقع المعزز أجهزتك في الأنشطة اليومية مثل البحث عن المعلومات والألعاب والتسوق ، يأخذك الواقع الافتراضي إلى عالم خيالي بدون روابط بالعالم الحقيقي ، مثل كوكب بعيد عن الأرض. يتم مزج الواقع المعزز والواقع الافتراضي في الغالب لتوليد تجربة تفاعلية لنقل المستخدم إلى العالم الخيالي من خلال إعطاء بُعد جديد للتفاعل بين العالم الواقعي والافتراضي.
يمكن أن تساعد VR و AR الشركات من خلال تزويد عملائها بتجربة فريدة وثاقبة. يسمح استخدام الواقع المعزز في التسويق والمبيعات للعملاء بتصوير المنتجات في منازلهم وخزائنهم. خلال الوباء ، ساعد هذا الملايين من الأشخاص في التسوق عبر الإنترنت حيث يمكنهم تصور شيء ما عادة ما يذهبون إليه في المتجر لشرائه. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد الواقع الافتراضي الشركات في تدريب الموظفين ، خاصة في صناعات مثل العقارات والبناء. يمكن لهذه الصناعات أيضًا أن تُظهر للعملاء المحتملين شكل المنتج النهائي ويمكن أن تساعد في زيادة المبيعات. توقع تقرير برايس ووترهاوس كوبرز من عام 2019 أن ما يقرب من 23.5 مليون وظيفة في جميع أنحاء العالم ستستخدم الواقع المعزز والواقع الافتراضي بحلول عام 2030 للتدريب أو اجتماعات العمل أو لتقديم خدمة عملاء أفضل.
التكنولوجيا الحيوية
انطلقت التكنولوجيا الحيوية في السنوات القليلة الماضية وهي بالتأكيد تقنية ذات أهمية مع 4IR. في أبسط، التكنولوجيا الحيوية هي التكنولوجيا على أساس علم الأحياء. تسخر التكنولوجيا الحيوية العمليات الخلوية والجزيئية الحيوية لتطوير التقنيات والمنتجات التي تساعد على تحسين حياتنا وصحة كوكبنا. لقد استخدمنا العمليات البيولوجية للكائنات الدقيقة لأكثر من 6,000 عام لصنع منتجات غذائية مفيدة ، مثل الخبز والجبن ، والحفاظ على منتجات الألبان. توفر التكنولوجيا الحيوية الحديثة منتجات وتقنيات متطورة لمكافحة الأمراض الموهنة والنادرة ، وتقليل بصمتنا البيئية ، وإطعام الجياع ، واستخدام طاقة أقل وأنظف ، وإجراء عمليات تصنيع صناعية أكثر أمانًا ونظافة وكفاءة.
تساعد التكنولوجيا الحيوية في جعل العالم أكثر استدامة ويمكن أن تساعد الشركات من خلال إيجاد حلول لجعل جميع جوانب حياتنا أكثر استدامة للبيئة. يمكن للشركات استخدام عمليات التكنولوجيا الحيوية المختلفة لتحسين إنتاج منتجاتها بأقل تلوث ومياه وأرض وطاقة.
IOT
يصف إنترنت الأشياء العناصر اليومية التي تتصل بالإنترنت ومع بعضها البعض. يمكن للشركات استخدام تقنية إنترنت الأشياء لتحديث العمليات التجارية وتحسين الإنتاجية بعدة طرق. عندما يتعلق الأمر بتنمية أعمالك ، يمكن أن تساعد إنترنت الأشياء من خلال تقليل نفقات العمل ؛ تصميم حملات التسويق ؛ تحسين تجربة المستخدم ؛ تحسين أمن الأعمال والسماح بمزيد من فرص العمل عن بعد. ميزة كبيرة للشركات هي أن هذه العناصر تجمع بيانات العملاء بسبب المنتجات المتصلة. نتيجة لذلك ، يمكن للشركات الآن قياس كيفية استخدام العملاء للمنتجات وتخصيص حملات التسويق لكل عميل بشكل أفضل. هناك أيضًا مزايا للعديد من التطبيقات الصناعية ، مثل المزارعين الذين يمكنهم استخدام مستشعرات إنترنت الأشياء التي تراقب جودة التربة وتتخذ قرارات مستنيرة مثل موعد التسميد.
اقرأ أكثر:
- كيف يتم تعيين الذكاء الاصطناعي لإحداث ثورة في الصناعات
- المبيعات الذكية: التحضير لثورة المبيعات الوشيكة
- يقود عمال المملكة المتحدة ثورة رقمية أولاً
- زيلش: لقد حان الوقت لثورة تسوق
مع تنفيذ كل هذه التقنيات في الأعمال التجارية ، من الضروري لقادة الأعمال التأكد من أنهم قد أثبتوا قوة العمل لديهم في المستقبل لتقليل فقدان الوظائف. تحتاج الشركات إلى البدء في تطوير مهارات موظفيها الحاليين مع البحث أيضًا عن مهارات محددة في الموظفين الجدد المحتملين. سيتعين على الموظفين تحديث مهاراتهم باستمرار مع تغير التكنولوجيا ، مما يعني أن جلسة التدريب لمرة واحدة لن تكون كافية لإثبات القوى العاملة في المستقبل.
انقر هنا لاكتشاف المزيد من البودكاست لدينا الآن
لمزيد من الأخبار من Top Business Tech ، لا تنس الاشتراك في نشرتنا اليومية!
