روبرت تشابمان ، المؤسس المشارك لـ Firebrand Training

روبرت تشابمان

في أحدث ميزة للمؤسس ، نتحدث مع روبرت تشابمان ، المؤسس المشارك لـ Firebrand Training

ما الذي جعلك تقرر مواجهة التحدي المتمثل في تأسيس عملك؟ 


هذا بسيط - زوجتي وروح المبادرة الخاصة بي. أردت لفترة طويلة أن أفعل شيئًا بنفسي ، لكنني كنت أعلم أنني بحاجة إلى التأكد من أن كل ما ألقي بنفسي فيه سيكون مناسبًا مناسبًا وفرصة مناسبة. عندما سنحت الفرصة للانضمام إلى Firebrand Training وتشكيل رحلتها ، كانت زوجتي هي أول من قال نعم! بعد عشرين عامًا ، وأنا هنا ، ممتنة لدفعها. لم أستطع تخيل فعل أي شيء آخر.   


من أنت وما قصتك؟  


لقد كنت خبيرًا في التكنولوجيا والأدوات الذكية معترفًا به لأطول فترة يمكنني تذكرها. في سن الثانية عشرة كنت أكتب برامج الكمبيوتر في المنزل على Commodore Vic 12 في وقت فراغي ، وأكتب الألعاب عن طريق نسخها من المجلات وتعديلها. بدأت مسيرتي في ريادة الأعمال في سن 20 عندما أنشأنا مع صديق لي شركة تسمى Kursor Computing وانتهى بنا الأمر ببيع لعبة لناشر مقابل 16 جنيه إسترليني. بعد أن واصلت حبي للتكنولوجيا في الجامعة ، حيث درست تكنولوجيا المعلومات ، قمت بسنة توظيف صناعية مع شركة IBM وانضممت إلى الشركة بدوام كامل بعد تخرجي. كانت تلك بداية مسيرتي المهنية في المبيعات والتسويق لشركات التكنولوجيا وما قادني إلى ما أنا عليه اليوم. 

بصرف النظر عن التكنولوجيا ، أنا دراج كبير وأحب الموسيقى والتصوير والسفر (والتي آمل أن أتمكن من الاستمتاع بها مرة أخرى في وقت لاحق من هذا العام).


أخبرنا عن بعض أكبر العقبات التي كان عليك التغلب عليها؟ 


إن الوباء هو بلا شك أكبر عقبة كان علينا التغلب عليها في العشرين عامًا الماضية ، لكنه ليس العقبة الوحيدة التي كان علينا أن نواجهها كشركة. 

طوال العشرين عامًا التي شاركت فيها في Firebrand Training ، رأينا أعطالًا مالية وواجهنا انعطافات غير متوقعة ، ولكن ربما كان التحدي الأكبر هو أحداث 20 سبتمبر. كان تدريب Firebrand في مراحله الأولى فقط وكان مدربونا جميعًا مقيمين في الولايات المتحدة وسافروا إلى المملكة المتحدة لتقديم التدريب. بعد أحداث ذلك اليوم ، كان من الواضح أن نموذج أعمالنا يجب أن يتكيف. لقد أدى ذلك إلى أشهر قليلة مليئة بالتحديات في التمحور والتأكد من أنه لا يزال بإمكاننا تقديم التدريب والحفاظ على العمل ، والذي كان لا يزال في بدايته. 

ما تعلمته هو أنه عند بدء عملك الخاص ، ستكون هناك دائمًا تحديات غير متوقعة ومقاومة ، لكن تعلم إدارة الأزمات هو ما سيساعد على ضمان أن عملك سيتغلب على العاصفة. 


كيف تقيس نجاحك؟ ما هي مقاييسك؟ 


في Firebrand ، نقيس النجاح من خلال درجات NPS الخاصة بنا ، ونقيس كلاً من عملائنا وموظفينا. نحن متحمسون لعملائنا ونريد التأكد من أننا نبذل قصارى جهدنا لتقديم تدريب متميز. لا يمكننا فعل ذلك بدون شعب Firebrand. كل ستة أشهر نقوم باستطلاع آراء كل من يعمل في Firebrand لمعرفة كيف نعمل كصاحب عمل. 

في النهاية العملاء السعداء والموظفون السعداء فقط هم الذين سيقودون إلى عمل مزدهر ، وهذا هو سبب أهمية هذا الأمر بالنسبة لنا وهو مقياس رئيسي. كما هو الحال مع أي أعمال متنامية أخرى ، قمنا أيضًا بوضع مقاييس شهرية لتتبع توليد العملاء المحتملين ومعدلات التحويل لمراقبة نمو الأعمال عن كثب.



هل ترى نفسك مستضعفًا؟ 


قطعا! في الحقيقة أعتقد أن هذا جزء لا يتجزأ من اسمنا. Firebrand هو شخص يتحدى الوضع الراهن ، وهنا في Firebrand Training ، نحن جميعًا متحمسون للتكنولوجيا ونضمن حصول الجميع على هذه المهارات الحيوية وتحدي المعتقدات التي عفا عليها الزمن. في الواقع ، أعتقد أن عقلية المستضعفين تدفعنا أكثر كفريق واحد. بصفتنا شركة تدريب أصغر ، فإننا مدفوعون لإظهار ما يمكننا إنتاجه وتحقيقه!


ما الذي فاجأك في رحلتك حتى الآن؟ 


أكبر مفاجأة حتى الآن هي عدد الأشخاص الذين علقوا على حرية التمكن من العمل لنفسهم وسوء الفهم حول بدء وإدارة عمل تجاري. 

إنه لشرف عظيم بالطبع أن أكون قادرًا على العمل بنفسي ، لكن التحديات التي تأتي مع مسؤولية بدء الأعمال التجارية وتنميتها وإدارتها هائلة. إنها وظيفة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتعلم التوقف عن العمل هو شيء يستغرق وقتًا لاحتضانه ولكني لن أحصل عليه بأي طريقة أخرى - على الرغم من وجود أيام ترغب فيها أن يتخذ شخص آخر القرارات ويكون مسؤولاً عن النتيجة! 


هل يمكنك إخبارنا من هم الموجهون والأبطال ، وما تأثيرهم عليك؟ 


لقد تأثرت بالعديد من الأشخاص المختلفين ، من أولئك الذين عرفتهم إلى المؤلفين الذين ألهموني. 

لن أكون حيث أنا اليوم بدون والدي ، اللذين شجعاني على الحوسبة وسمحا لي بالهروب إلى هذا العالم ؛ زوجتي التي أيدت قراري ببدء Firebrand وتواصل تشجيعي ودعمي ؛ لطالما تحدى ستيفانو كابالدو ، وهو أحد مؤسسي ، شركة Firebrand وتفكيري ؛ صديقي العظيم بريت راينز ، لوحة صوت رائعة ومصدر للمعرفة والحكمة. 

لقد تعلمت الكثير عن إدارة الأعمال من خلال قراءة كتب: جيفري مور ، وجيم كولينز ، وفيرن هارنيش ، وسوف أوصي بهم تمامًا. 

ما هي النصيحة التي تقدمها للمبتكرين الناشئين الذين يسافرون في نفس الرحلة؟ 

أنا دائمًا أجد صعوبة في تقديم نصيحة واحدة فقط لأن هناك العديد من الأجزاء في هذه الرحلة. في أزياء Firebrand النموذجية ، أود أن أقدم أفضل خمس قواعد لي: 

  1. اعتني بموظفيك.  
  2. تقبل المشاكل ، فهي مجرد الخطوة التالية على طريقك.  
  3. تواصل بشكل متكرر وواضح.  
  4. تكون متسقة. 
  5. عامل الجميع وكأنهم عملاء. 

صورة لميزات المؤسس ، روبرت تشابمان ، المؤسس المشارك لـ Firebrand Training

لوك كونراد

عشاق التكنولوجيا والتسويق

رحلة جديدة إلى السحابة

دون فالنتين • 23 يناير 2023

لقد تغير تطبيق تخطيط موارد المؤسسات (ERP). وبالنسبة للشركات التي تواجه الموعد النهائي للصيانة لعام 2027 لـ SAP ECC 6 ، فهذه أخبار جيدة. في عالم اليوم الذي يعتمد على السحابة أولاً ، "لا تتبنى نموذجًا لا تتكيف معه ، فلا يوجد المزيد من اللوحات البيضاء. لا مزيد من الاستشاريين الذين يعرضون تخصيص البرامج لتلبية أي احتياجات عمل. ولم تعد هناك تطبيقات طويلة الأمد - متبوعة ...

صناعة السفر ، "تسجيل الوصول" عند التخلي عن عربة التسوق

أندرو أرميتاج • 23 يناير 2023

الناس ليسوا مخلصين لعلامات السفر التجارية الآن - لا يمكنهم تحمل تكاليف ذلك. مع الصفقة الصحيحة وتجربة العملاء ، هناك فرصة لالتقاط العدد الهائل من العملاء الذين سيتسوقون لصفقاتهم الصيفية هذا الشهر وما بعده.

خمس فوائد لأتمتة الاختبار القائمة على السحابة

عادل محمد • 17 يناير 2023

ازدادت شعبية أتمتة الاختبارات في السنوات الأخيرة ، ومع ذلك ، في السابق ، تم إعاقة البرامج بسبب الوتيرة البطيئة وعدم القدرة على التوسع مع الشركات في كل مرحلة من مراحل النمو. أصبحت هذه التحديات واضحة بشكل متزايد خلال عمليات إغلاق Covid-19 عندما أُجبرت القوى العاملة على الانتقال بعيدًا تمامًا. في الوقت الحالي ، ما زلنا نعدّل ...

خمس فوائد لأتمتة الاختبار القائمة على السحابة

عادل محمد • 17 يناير 2023

ازدادت شعبية أتمتة الاختبارات في السنوات الأخيرة ، ومع ذلك ، في السابق ، تم إعاقة البرامج بسبب الوتيرة البطيئة وعدم القدرة على التوسع مع الشركات في كل مرحلة من مراحل النمو. أصبحت هذه التحديات واضحة بشكل متزايد خلال عمليات إغلاق Covid-19 عندما أُجبرت القوى العاملة على الانتقال بعيدًا تمامًا. في الوقت الحالي ، ما زلنا نعدّل ...

حماية البيانات بغض النظر عن البنية التحتية

سيمون بامبلين • 16 يناير 2023

ارتفع تهديد الأمن السيبراني بشكل كبير في السنوات الأخيرة لدرجة أن معظم الشركات على مستوى العالم تقبل الآن أن اختراق البيانات أمر لا مفر منه تقريبًا. ولكن ماذا يعني هذا بالنسبة لمسؤولي حماية البيانات والامتثال ، وكذلك كبار المديرين ، الذين يتحملون الآن المسؤولية الشخصية عن حماية البيانات الحساسة للشركة والعملاء والشركاء؟

حماية البيانات بغض النظر عن البنية التحتية

سيمون بامبلين • 16 يناير 2023

ارتفع تهديد الأمن السيبراني بشكل كبير في السنوات الأخيرة لدرجة أن معظم الشركات على مستوى العالم تقبل الآن أن اختراق البيانات أمر لا مفر منه تقريبًا. ولكن ماذا يعني هذا بالنسبة لمسؤولي حماية البيانات والامتثال ، وكذلك كبار المديرين ، الذين يتحملون الآن المسؤولية الشخصية عن حماية البيانات الحساسة للشركة والعملاء والشركاء؟