ميزة المؤسس: Kapil Madan ، مؤسس IE Hub
في ميزة المؤسس لهذا الأسبوع ، دخلنا في شراكة مع سوبر كونيكت للمنافسة الجيدة مدعوم من إمباكت فينتشرز وهايز. نحن نتحدث إلى كابيل مادان, مؤسس IE Hub ، الذي تم الإعلان عنه الشهر الماضي كفائز إقليمي في المسابقة لشرق إنجلترا
س: هل يمكن أن تخبرنا عن شركتك وما الذي تسعى لتحقيقه؟
يرمز IE Hub إلى Income & Expenditure Hub ويهدف إلى تحويل صناعة تحصيل وإدارة الديون البالغة 4 مليارات جنيه إسترليني في البداية في المملكة المتحدة ثم صناعة 70 مليار جنيه إسترليني في جميع أنحاء العالم.
حاليًا ، يتعين على نفس الفرد التعامل مع العديد من الدائنين لتسوية ديونهم. يحتاج الدائنون إلى دخلهم ونفقاتهم التفصيلية حتى يتمكنوا من إنشاء خطة مخصصة لمساعدة الفرد. ومن ثم يتعين على الفرد تقديم المعلومات والتفاوض بشأن المدفوعات والاستمرار في الاتصال بمرور الوقت بشكل منفصل مع كل واحد من دائنيه. يؤدي هذا إلى خسائر فادحة في صحتهم العقلية ووفقًا لخبير توفير الأموال ، فقد فكر أكثر من 400,000 شخص في الانتحار في عام 2018 و 100,000 شخص حاولوا الانتحار ، في إنجلترا وحدها ، بسبب مشكلة الديون.
كما أنه لا يعمل بشكل جيد بالنسبة للدائنين. يتم تقديم نسخة مختلفة من قدرتها على تحمل التكاليف إلى دائنين مختلفين لأن الأفراد لا يتذكرون دائمًا المعلومات الدقيقة التي قدموها لدائن آخر. القرارات التي تستند إلى هذه المعلومات غير الدقيقة تخاطر بنتائج سيئة للدائنين والأفراد على حد سواء. ناهيك عن متوسط 20 جنيهًا إسترلينيًا ينفقه الدائن على مطاردة الفرد ثم تسجيل هذه المعلومات على مدار محادثة هاتفية مدتها 45 دقيقة.
مهمة IE Hub لتمكين الأفراد الذين يواجهون صعوبات مالية وتزويدهم ببوابة واحدة للتعامل مع جميع دائنيهم. لتحقيق ذلك ، تقوم ببناء شبكة من جميع البنوك والمقرضين والمجالس وشركات المرافق وشركات الاتصالات ووكالات تحصيل الديون والجمعيات الخيرية في المملكة المتحدة التي تتعامل مع العملاء الذين يواجهون صعوبات مالية.
س: ما الذي جعلك تقرر مواجهة التحدي المتمثل في تأسيس عملك؟
أعتقد بصدق أنه في أعماقنا نعلم جميعًا ما نريد تحقيقه في حياتنا. غالبًا ما يتشكل ذلك من خلال تربيتنا وتجاربنا المختلفة أثناء تنقلنا في الحياة. لقد كنت في مواقف كنت أجني فيها الكثير من المال ولكني ما زلت لا أشعر بالرضا. لطالما شعرت أن هناك شيئًا أكثر بالنسبة لي لإنشاء وبناء ، شيء سيكون له تأثير دائم على الناس والمجتمع.
كانت بداية مسيرتي المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات ، معظمها مع شركة أوراكل العملاقة للتكنولوجيا. بدأت العمل في قطاع الخدمات المالية منذ حوالي 15 عامًا وقمت ببناء الخبرة في فهم مخاطر الائتمان كيفية تقييم محافظ الديون المتعثرة. في البداية ، اعتاد الأفراد أن يكونوا مجرد أرقام في قواعد البيانات. لكن عندما بدأت في التعمق في الحالات ، وبدأت في الاستماع إلى المحادثات الهاتفية ، شعرت أن النظام بأكمله لا يعمل بشكل فعال. كوني مهندسًا بالتدريب ، بدأت أحلم بنظام يعمل للجميع. وهذا عادل لجميع الأطراف ويساعد في حل مشكلة القلق النفسي لدى الأفراد. أعطاني هذا غرضًا كان ذا مغزى ومهمًا بالنسبة لي وخرج IE Hub.
س: أخبرنا عن بعض أكبر العقبات التي كان عليك التغلب عليها؟
كانت العقبة الأكبر هي قدرة شركة ناشئة صغيرة على إحداث تغيير جذري في صناعة راسخة. نقوم بشكل أساسي ببناء شبكة من جميع الشركات ، عبر جميع القطاعات تقريبًا ، في المملكة المتحدة. حتى مع وجود الكثير من الموارد ، يستغرق التغيير الكثير من الوقت. بالنسبة إلى شركة ناشئة ، كنا بحاجة إلى جعل الناس يقتنعون بفكرتنا ورؤيتنا ، ثم نكون مستعدين لتبنيها. ونظرًا لأنهم يعملون مع الشركات والقطاع العام ، فقد كان من الضروري أن يكون لهم معنى اقتصاديًا أيضًا.
لحسن الحظ ، يعتقد كل شخص نتحدث إليه في الصناعة تقريبًا أن منتجنا منطقي جدًا من وجهة نظر العملاء وكذلك من وجهة نظر الأعمال. لقد تلقينا العديد من الجوائز الصناعية ، وتم اختيارنا مؤخرًا لمجموعة تسريع Fintech 3.0 التابعة لشركة Tech Nation ، وهو أمر مشجع دائمًا ويخبرني أن السوق يتفهم فوائد المنتج. الآن مع بعض المستخدمين الأوائل الرائعين ، أنشأنا بعض القصص المقنعة لقطاعات مختلفة تعرض للدائنين الفوائد الواقعية للانضمام إلى شبكتنا.
س: ما هو الشيء الأكثر إثارة حول انجذابك إلى الآن؟
لقد بدأنا إطلاقًا كاملاً في يناير 2020 وحدقنا في اكتساب قوة جذب جيدة منذ مايو 2020. ما زلت أتذكر اللحظة المحددة التي قيل لي فيها إن أحد المقرضين كان قادرًا على مساعدة عدة مئات من عملائه المتأثرين بالفيروس من خلال IE Hub. أستطيع أن أقول بصدق أن هذا الدليل على أن المنتج الذي بنيناه قادر الآن على البدء في التأثير على حياة الناس بشكل جماعي لا يمكن مقارنته إلا بالشعور الذي شعرت به عندما بدأت ابنتي في اتخاذ خطواتها الأولى.
جاءت اللحظة الكبيرة التالية عندما قيل لي أن أحد العملاء قد شارك I&E الخاص به مع مجلس للحصول على المساعدة في دفع ضريبة المجلس وكذلك مع شركة المياه للحصول على المساعدة في التحول إلى التعريفة الاجتماعية. لقد أثبت أنه يمكن للعميل التعامل مع أطراف متعددة بشكل هادف من خلال بوابة واحدة ، وكانت هذه لحظة عاطفية.
س: ما الذي يجعلك مستيقظًا في الليل / ما الذي تشعر بجنون العظمة بشأنه؟
يجب أن أقول أنني أنام الآن أفضل بكثير من أي وقت مضى. عندما كنت أعمل مع الآخرين ، لم أستطع النوم حقًا لأن الدماغ ظل ينبض بالحياة ولم أكن أعرف ماذا أفعل بكل الأفكار. لكن الآن عندما أدير عملي الخاص ، عندما يكون الدماغ نشطًا في الليل ، وأتلقى أفكارًا جديدة ، فأنا أتحدث في صباح اليوم التالي عن أولئك الذين هم مع الفريق ، وأقوم بترديدهم وتحسينهم وتنفيذهم في منتجاتنا. هذا مذهل ومرضي للغاية. كما أنه يساعدني على النوم بشكل أفضل. أشعر بجنون العظمة من فكرة أنني قد أفقد يومًا ما هذا الشغف بمنتجاتنا وعملائنا.
س: إلى أي مدى أنت على استعداد للذهاب حتى تصبح فكرتك ناجحة؟
تأخذ الأفكار مجهودًا هائلاً لتصبح منتجًا رائعًا والمزيد من الجهد والطاقة لتصبح شركة قابلة للاستمرار ، ومن ثم يتم توسيع نطاقها إلى المستوى العالمي. لا يمكن القيام بذلك من قبل شخص واحد. إنها بحاجة إلى فريق رائع يمكن الوثوق به لنقله إلى المستوى التالي وما بعده وتحقيق الرؤية الأصلية في النهاية. ويحتاج المؤسس إلى أن يكون قادرًا على التخلي عن السيطرة وتوظيف أشخاص أفضل منه أو منها في مهارات مختلفة. إنه أمر صعب حقًا ولكني على استعداد "للتخلي" لإنجاح فكرتي.
س: هل ترى أن هذا متمحور حول المملكة المتحدة أم أنك ستغزو العالم بالانتقال إلى العالمية؟
مشكلة الأفراد الذين يواجهون صعوبات مالية والتعامل مع عدد من الدائنين ليست مشكلة المملكة المتحدة وحدها. هناك عدة ملايين من الأفراد في أوروبا وأستراليا والولايات المتحدة وبقية العالم ممن يحتاجون إلى مساعدتنا. لن أستخدم كلمة "قهر" ولكن "أثر إيجابيًا" - أود حقًا أن أرى IE Hub يساعد مئات الملايين حول العالم الذين يتعاملون مع الصعوبات المالية.
س: ما النصيحة التي تقدمها للمبتكرين الناشئين الذين يقومون بنفس الرحلة؟
لا توجد رحلة متشابهة ولكن الشيء الوحيد الذي يحتاجه جميع المبتكرين هو الإرشاد. يحاول المبتكرون في الغالب تغيير العالم للأفضل ، لكن التغيير يستغرق وقتًا ومن السهل الشعور بالإحباط عندما لا يتحرك العالم بالسرعة التي تريدها. أبحث دائمًا عن مرشدين يمكنهم المساعدة في تطوير شخصي ، وكذلك للمساعدة في تنمية عملي. كن صادقًا مع هدفك - هناك مدرسون رائعون من حولك سيظهرون عندما تكون مستعدًا للتعلم.
تعرف على المزيد حول Kapil Madan و IE Hub هنا: www.iehub.co.uk
